من دون سجل حوادث منظّم يتحوّل التوقّف إلى ذكرى غامضة: «أظن أنه تعطّل الأسبوع الماضي لساعة تقريباً». مراقب يحوّل كل انقطاع إلى حادثة موثّقة تُفتح تلقائياً عند أول فحص فاشل وتُغلق عند أول فحص ناجح، فتصبح موثوقية موقعك رقماً تقرؤه لا انطباعاً تتذكّره.
فتح وإغلاق تلقائيان بلا تدخل
تُفتح الحادثة لحظة أول فحص فاشل وتُغلق لحظة أول فحص ناجح، وتُحسب مدتها بالثانية. الحالة «المتدهورة» — بطء أو تحدٍّ أمني مؤقت — لا تفتح حادثة، لأن الحادثة يجب أن تعني انقطاعاً حقيقياً حتى يبقى للرقم معنى.
تنبيه واحد لكل حادثة، لا لكل فحص
الفحص يجري كل 15 ثانية في الباقات العليا؛ لو أرسل النظام تنبيهاً عند كل فشل لأغرقك بعشرات الرسائل في الانقطاع الواحد. التنبيه هنا مربوط بالحادثة نفسها: رسالة واحدة عند فتحها، ورسالة تعافٍ عند إغلاقها، مهما طال الانقطاع.
MTTR و MTBF محسوبان تلقائياً
من سجل الحوادث يُشتقّ متوسط زمن التعافي (MTTR) ومتوسط الزمن بين الأعطال (MTBF) لكل مراقبة. الرقمان يفرّقان بين نظام يتعطّل نادراً وينهض ببطء، ونظام يتعطّل كثيراً وينهض بسرعة — وهما مشكلتان مختلفتان تماماً وتستحقان علاجين مختلفين.
وضع الصيانة يفصل المخطّط عن العطل
فعّل وضع الصيانة لساعة أو أربع ساعات أو يوم أو حتى تُنهيه يدوياً. تستمر الفحوص وتُسجَّل بياناتها كاملة، لكن لا تُفتح حادثة ولا يصل تنبيه. النتيجة أن تقارير موثوقيتك تعكس الأعطال الحقيقية وحدها، وهو ما يجعلها صالحة للاستشهاد بها في مطالبة SLA.
أسئلة شائعة
ماذا لو تعطّل الموقع ثم عاد خلال ثوانٍ؟
تُفتح حادثة وتُغلق بمدتها الحقيقية القصيرة، وتبقى في السجل. الانقطاعات القصيرة المتكررة نمط مهم لا يجب إخفاؤه، لأنها تشير غالباً إلى خلل بنيوي.
هل أستطيع تصدير سجل الحوادث؟
نعم، والسجل هو ما تستند إليه في مطالبات SLA مع مزوّد الاستضافة، لأنه قياس مستقل من خارج بنيته.
هل تظهر الحوادث لعملائي؟
فقط إن اخترت ذلك عبر صفحة حالة عامة، وبمشيئتك أي الخدمات تُعرض. الحوادث في لوحتك خاصة بك افتراضياً.
ابدأ سجل الحوادث وإدارة الانقطاعات الآن
أضف موقعك وابدأ خلال دقائق، الباقة المجانية تكفي للتجربة.
ابدأ مجاناً